| 预约方式 | 操作步骤 | 放号时间 | 可预约号源时间范围 | 挂号时间 | 注意事项 | 适用人群 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 微信预约 | 1. 搜索并关注“青岛眼科医院”公众号或者小程序；2. 进入公众号首页或小程序界面，选择“就医服务”，点击“预约挂号”；3. 使用需注册登录；4. 阅读预约须知并点击“我知道了”；5. 选择预约就诊院区（本部院区、北部院区、市北门诊部等）；6. 选择就医门诊，根据医生排号情况选择适合的预约时间；7. 填写患者信息并提交预约；8. 确认预约后，若显示预约成功，可选择打印预约凭证 | 每日6:00 | 两周内 | 6:00 - 23:30 | 1. 需进行实名制注册和绑卡；2. 每人每天同一个医生号限挂1个；3. 预约挂号后请在就诊时间前到达医院相应诊区候诊，过时该号无效并计入爽约记录，爽约记录达到3次以上系统自动加入黑名单，受限患者将在1个月内限制使用预约挂号功能；4. 退号请于就诊日前一日取消预约，就诊当日无法退号；5. 就诊时需携带本人身份证原件或医保卡等证件，按照预约时间来院就诊；6. 初诊患者需来医院建立就诊档案；7. 关注自己的邮箱或手机短信，确保收到预约单号和相关信息 | 习惯使用微信、熟悉网络操作的人群 |
| 支付宝预约 | 1. 在支付宝中搜索“山东省眼科研究所_青岛眼科医院”小程序；2. 选择所需的科室和医生，并选择合适的预约时间；3. 填写患者信息并提交预约 | 每日6:00 | 两周内 | 6:00 - 23:30 | 1. 需进行实名制注册和绑卡；2. 每人每天同一个医生号限挂1个；3. 预约挂号后请在就诊时间前到达医院相应诊区候诊，过时该号无效并计入爽约记录，爽约记录达到3次以上系统自动加入黑名单，受限患者将在1个月内限制使用预约挂号功能；4. 退号请于就诊日前一日取消预约，就诊当日无法退号；5. 就诊时需携带本人身份证原件或医保卡等证件，按照预约时间来院就诊；6. 初诊患者需来医院建立就诊档案；7. 关注自己的邮箱或手机短信，确保收到预约单号和相关信息 | 习惯使用支付宝、熟悉网络操作的人群 |
| 电话预约 | 1. 本部拨打0532 - 85876380，北院拨打0532 - 87610668；2. 根据电话提示选择科室和医生，并提供患者信息 | - | - | 上午8:00 - 12:00，下午13:30 - 17:30 | 1. 每人每天同一个医生号限挂1个；2. 预约挂号后请在就诊时间前到达医院相应诊区候诊，过时该号无效并计入爽约记录，爽约记录达到3次以上系统自动加入黑名单，受限患者将在1个月内限制使用预约挂号功能；3. 退号请于就诊日前一日取消预约，就诊当日无法退号；4. 就诊时需携带本人身份证原件或医保卡等证件，按照预约时间来院就诊；5. 初诊患者需来医院建立就诊档案 | 不太擅长使用网络的人群 |
| 网络预约 | 1. 登录青岛医院网上挂号平台（如://guahao.qingdaonews./ 或青岛眼科医院官方网站）；2. 在首页找到并点击“青岛眼科医院”的预约挂号入口；3. 选择科室、医生和预约时间，并填写患者信息；4. 提交预约并等待系统确认 | 每日6:00 | 7日内 | - | 1. 需进行实名制注册和绑卡；2. 每人每天同一个医生号限挂1个；3. 预约挂号后请在就诊时间前到达医院相应诊区候诊，过时该号无效并计入爽约记录，爽约记录达到3次以上系统自动加入黑名单，受限患者将在1个月内限制使用预约挂号功能；4. 退号请于就诊日前一日取消预约，就诊当日无法退号；5. 就诊时需携带本人身份证原件或医保卡等证件，按照预约时间来院就诊；6. 初诊患者需来医院建立就诊档案；7. 关注自己的邮箱或手机短信，确保收到预约单号和相关信息 | 熟悉网络操作的人群 |
| 现场预约 | 1. 医院门诊楼一楼病员服务中心人工窗口：选择科室、医生和预约时间，提供患者信息进行预约；2. 医院自助机：点击预约挂号→预约的科室→预约日期→预约的专家→确认预约→预约成功→打印预约凭证 | - | - | 人工窗口：上午8:00 - 12:00，下午13:00 - 17:00；自助机：6:30 - 18:00 | 1. 每人每天同一个医生号限挂1个；2. 预约挂号后请在就诊时间前到达医院相应诊区候诊，过时该号无效并计入爽约记录，爽约记录达到3次以上系统自动加入黑名单，受限患者将在1个月内限制使用预约挂号功能；3. 退号请于就诊日前一日取消预约，就诊当日无法退号；4. 就诊时需携带本人身份证原件或医保卡等证件，按照预约时间来院就诊；5. 初诊患者需来医院建立就诊档案；6. 现场预约的号源相对较为有限，且等候时间较长，建议尽量选择提前预约的方式 | 当天急需就医的人群 |
| 青岛眼科APP预约 | 1. 安卓版：百度或各大应用商店搜索“青岛眼科”下载；2. iphone版：App Store搜索“掌上青医”下载；3. 或扫描二维码下载；4. 打开APP后按系统提示进行注册登录、选择科室、医生和预约时间、填写患者信息等操作完成预约 | - | - | - | 1. 需进行实名制注册和绑卡；2. 每人每天同一个医生号限挂1个；3. 预约挂号后请在就诊时间前到达医院相应诊区候诊，过时该号无效并计入爽约记录，爽约记录达到3次以上系统自动加入黑名单，受限患者将在1个月内限制使用预约挂号功能；4. 退号请于就诊日前一日取消预约，就诊当日无法退号；5. 就诊时需携带本人身份证原件或医保卡等证件，按照预约时间来院就诊；6. 初诊患者需来医院建立就诊档案；7. 关注自己的邮箱或手机短信，确保收到预约单号和相关信息 | 习惯使用APP、熟悉网络操作的人群 |
备注： 1. 初诊患者建立就诊档案方式：（1）身份证建档：可直接在自助挂号机建档，档案建立后，携身份证就诊；（2）医卡通建档：没有身份证的儿童、外籍患者将个人信息填写完整，交由挂号窗口由工作人员协助建档。档案建立成功后，携医卡通就诊。 2. 由于医院接线繁忙，电话预约有时可能会出现久等未接通的情况。 3. 网上预约（包括微信、支付宝、网络、APP）能实现实时查询、在线选号、支付等全流程操作，但需要一定的操作技能，对于电子设备不太熟悉的患者可能会存在一定障碍。
术语解释： 1. 实名制注册和绑卡：指患者在使用微信、支付宝、网络、APP等预约方式时，需要根据系统提示，将自己的真实身份信息与相关卡片（如医保卡等）进行绑定，以确保预约信息的准确性和安全性。 2. 爽约记录：患者预约挂号后未在规定的就诊时间前到达医院相应诊区候诊，该号作废并被记录为一次爽约。爽约记录达到一定次数（如3次以上），系统会自动将患者加入黑名单，限制其在一定时间（如1个月）内使用预约挂号功能。 3. 初诊患者：指次到青岛眼科医院就诊的患者，这类患者需要先建立就诊档案才能进行后续的就诊流程。
