| 分类 | 具体内容 | 优势 | 注意事项 |
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| 荧光素染色技巧 | 将棉签头扯掉一部分成丝状，手不碰保持无菌，把2％FL点在，拉开下睑蘸在睑结膜上，观察角膜FL着色情况时不必用NS冲洗 | 对观察角膜FL着色情况好用 | 观察but不推荐，易漏诊角膜表层较轻病变；制作棉棒注意无菌操作，避免感染纠纷 |
| 使用一次性荧光素试纸条，用前滴一滴眼药水，放到病人结膜囊 | 方便，减少麻烦和感染机会，价格便宜 | - | |
| 异物取出后处理 | 上眼膏包扎患眼 | 有益于角膜创伤修复，缓解疼痛，预防感染 | - |
| 结膜下注射止痛方法 | 表麻药每五分钟点一次，后抽取麻醉药，推药时先将麻醉药在结膜下打起一隆起，暂停10秒，再推治疗药物 | 大大缓解疼痛，使患者信赖医生 | 抽取药物顺序不能错 |
| 霰粒肿术后血肿预防 | 做结膜面切口时，先浅切开结膜然后向周围分离 | 利于取出囊壁，减少周围组织损伤和出血机会 | - |
| 加压止血时用手指捏住切口向眶骨上加压，时间不少于2分钟 | 起到有效止血作用 | - | |
| 医院服务提升措施 | 开展微笑服务训练，包括微笑面孔、甜美温馨话语、去除脏话、好的服务态度，以患者为中心，处理冲突等 | 提升医院服务质量，带给医患美好体验 | - |
| 管理层理念调整，以职工为中心 | 提升职工“幸福指数” | - | |
| 解决职工合理诉求 | 提升职工“幸福指数” | - | |
| 让职工体会当家做主感觉 | 提升职工“幸福指数” | - | |
| 为员工搭建事业发展平台，发展亚专业，提升硬件设施，奖金向临床和风险科室倾斜，确立科室年度发展目标，奖惩并举，绩效挂钩 | 提升职工“幸福指数”，促进医院发展 | - | |
| 进一步加强医院内部管理，完善制度，提高服务质量；制定激励措施，培养引进人才；提高福利待遇，留住技术人才，提高医疗技术水平；加强医德医风教育，改善服务态度；发挥党组织作用，加大宣传力度；树立典型，宣传好人好事 | 促进医院全面发展，提升整体水平 | - | |
| 配镜相关 | 专业眼科医院通过散瞳和视功能检查发现假性近视，假性近视可通过合理休息和医生调节恢复正常视力 | 避免假性近视配眼镜变成真性近视 | - |
| 眼科医院医学验光包括测裸眼视力、电脑验光、眼位检查、综合验光、双眼平衡、双眼视功能等多项检查 | 配镜结果更精准、更舒适 | - | |
| 白内障手术 | 飞秒激光辅助白内障手术 | 进入“无刀”时代，更精准、安全、微创，在复杂白内障手术中优势明显，减少手术对眼内损伤，提高 | - |
| 传统白内障手术 | 在一些简单白内障手术中适用 | 复杂白内障手术风险较高，术中并发症概率高 | |
| 医院服务特色 | 邹平爱尔眼科医院坚持“以患者为中心”，各科室提升服务能力，开展形象打卡 | 提升员工形象素养，给患者舒适就医体验 | - |
| 从入院到出院全程优质服务，节假日开展医患交流 | 增进医患感情，发现不足并整改，提升医疗服务质量 | - | |
| 员工用真诚善良服务患者 | 提升患者满意度 | - | |
| 近视防控科普 | 山东省眼科医院依托山东眼科博物馆和山东省眼科和视觉科普教育基地，打造“齐鲁模式”，包括科学筛查和防控近视、近视科普和文化进校园、杜绝防控伪科学 | 提高民众眼健康知识知晓率，减少眼科疾病发生发展 | - |
| 山东眼科科普教育基地规划有接待区、健康科普和爱眼讲堂区、互动体验和视觉艺术区、伪科学辨别区等四大区域 | 寓教于乐，帮助青少年和儿童了解眼睛奥秘和眼疾发病机理，建立预防理念 | - | |
| 视网膜复位术 | 折叠顶压球囊(FCB)视网膜复位术 | 手术时间缩短，无需球后麻醉、牵拉肌肉、巩膜放液、术中定位、裂孔冷冻，术后恢复快，减少患者痛苦，避免诸多术后并发症 | - |
| 传统视网膜外路手术 | 在一些情况下适用 | 手术时间长，可能有较多术后并发症 | |
| 推广策略 | 调查问卷：利用问卷软件发布调查问卷，了解潜在客户关心问题及需求 | 助力定位目标人群 | - |
| 数据分析：通过数据分析了解潜在客户兴趣点、性别、年龄、地域等属性 | 助力定位目标人群 | - | |
| 竞品分析：分析竞品产品特点、推广方式，了解目标人群行为习惯及需求 | 助力定位目标人群 | - | |
| 针对头条、抖音、小红书、快手短视频等平台制定不同推广方式 | 提高广告效果，强化品牌形象和知名度，促进用户消费 | 不同平台有不同操作要求，需按要求执行 |
术语解释： - FL：荧光素，在眼科检查中用于染色，帮助观察眼部病变情况。 - but：泪膜破裂时间，是评估泪膜稳定性的一个重要指标。 - 散瞳：是在应用药物使眼睛的睫状肌完全麻痹，使之失去调节作用的情况下进行的验光。这主要是因为青少年眼睛的调节力较强，验光时如果不散大瞳孔，睫状肌的调节作用可使晶状体变凸，屈光力增强，不能把调节性近视即所谓假性近视成分除去，而影响结果的准确性。 - 医学验光：是一个动态的、多程序的临床诊断过程，它不仅要让患者看清物体，还要考虑眼睛的舒适度和持久度，通过一系列的检查来确定准确的屈光度数和矫正方案。 - 飞秒激光辅助白内障手术：是一种利用飞秒激光技术进行白内障手术的方法，相比传统手术更加精准、安全和微创。 - 折叠顶压球囊(FCB)视网膜复位术：是一种外路视网膜复位手术，通过将折叠的球囊植入眼球外壁并注入生理盐水，将脱离的视网膜顶回原位。 - UGC内容：即用户内容，是指用户自己创造和分享的关于产品或服务的内容，如购买经历、使用感受等。
